La Atelier Enliv, fiecare obiect este creat cu grijă, pasiune și atenție la detalii, fiind realizat artizanal sau în serie foarte limitată. Înțelegem importanța încrederii în procesul de achiziție, de aceea dorim să fim complet transparenți cu privire la politica noastră de retur.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, art. 16 lit. c), produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin urmare, produsele Atelier Enliv care sunt:
Pentru produsele disponibile din stoc, care nu sunt realizate pe comandă sau personalizate, se acceptă returul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, cu respectarea următoarelor condiții:
Dacă produsul ajunge la dumneavoastră deteriorat sau neconform cu comanda plasată:
După acceptarea solicitării de retur (pentru cazurile eligibile), vă vom furniza detaliile de expediere. Suma rambursată va fi returnată în contul bancar al clientului în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.
Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la: 📧 office@atelierenliv.com
Această politică poate suferi modificări. Ultima actualizare: 15.05.2025